TÉRMINOS Y CONDICIONES
POR FAVOR LEA CON DETENIMIENTO LO ESTIPULADO EN EL PRESENTE ACUERDO. EN CASO DE CUALQUIER DUDA O DISCREPANCIA, POR FAVOR ABANDONE LA PÁGINA WEB. SE ENTENDERÁ QUE AL PERMANECER EN LA PÁGINA WEB, ASÍ COMO AL HACER USO DE CUALQUIERA DE NUESTROS SERVICIOS, ESTE ACUERDO SE ACEPTA EN SU TOTALIDAD POR EL USUARIO Y ENTIENDE EL ALCANCE LEGAL DE LO EXPRESADO EN EL MISMO, OTORGANDO TODOS LOS DERECHOS CORRESPONDIENTES A FAVOR DE LAGOM ONLINE.
LAGOM ONLINE da a conocer y pone a su disposición los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) que tienen como finalidad, entre otros, regular el uso, navegación, transferencia, intercambio, compraventa, comercialización y distribución de ropa y prendas de vestir de mujer, a través del sitio de internet www.lagomonline.mx, así como todas y cada una de sus secciones y/o redes sociales, o en su caso, aplicaciones móviles que tenga LAGOM ONLINE y/o cualquier otro medio que en el futuro sea puesto a disposición del Usuario (el “Sitio Web”), y/o a través de consultas, publicaciones, asesorías, notificaciones y/o avisos, incluyendo aquellas que se realicen de forma personal, por correo postal, correo electrónico, servicios y programas de mensajería instantánea, servicios de mensajería postal y paquetería especializada, fax y/o vía telefónica.
DEFINICIONES
Para entender los términos utilizados en todo este Instrumento, se presentan las siguientes definiciones, mismas que podrán utilizarse indistintamente en plural o singular sin variar su significado:
LAGOM ONLINE: cuenta con domicilio ubicado en Calle Sirio número 2929, interior 7, colonia Concepción Las Lajas, ubicado en el municipio de Puebla, C.P. 72190, Ciudad de Puebla, México, mismo que señala para todo oír y recibir todo tipo de documentos y notificaciones.
Usuario: significa la persona física o moral que ingrese al Sitio Web, redes sociales y/o adquiera los servicios y/o productos que ofrece LAGOM ONLINE.
Sitio Web: www.lagomonline.mx, así como las redes sociales de LAGOM ONLINE, tales como: Instagram; Facebook; Twitter; TikTok entre otras.
Aviso de privacidad: Es la política de recopilación y uso de datos personales publicada en el Sitio Web.
Contenido: Es toda la información, datos, texto, software, sonido, fotografías, dibujos, gráficas, videos, audios, mensajes u otros materiales puestos a disposición y publicados en el Sitio Web y/o cualquier otro medio que en el futuro sea puesto a disposición del Usuario.
Correo electrónico del Usuario: Será la dirección de correo electrónico que el Usuario provea en su solicitud de Servicios, a falta de ésta, la que indique a LAGOM ONLINE por cualquier otro medio.
Servicios y/o Productos: Servicios y productos que ofrece y proporciona LAGOM ONLINE a través del Sitio Web o por medio de correo electrónico, llamada telefónica, o mensajería instantánea, medios impresos o digitales, o en su caso, aplicaciones móviles, de manera enunciativa más no limitativa: compraventa, comercialización, publicidad, distribución, logística y envíos de ropa y prendas de vestir de mujer. La adquisición de los Servicios y/o Productos a través del Sitio Web, correo electrónico, mensajería instantánea, cualquier medio impreso o digital y/o llamada telefónica, será única responsabilidad del Usuario.
OBJETO
Bienvenido a LAGOM ONLINE. Nuestros Términos y Condiciones tienen como finalidad expresar de una manera clara y terminante a los Usuarios del Sitio Web de LAGOM ONLINE y/o en sus redes sociales, los lineamientos a los cuales se adhieren los Usuarios al adquirir nuestros Productos y/o Servicios que se encuentran enlistados en el Sitio Web y/o cualquier medio impreso o digital que sea otorgado al Usuario; asimismo, éstos fijan los mecanismos que se deben de emplear para cualquier tipo de comunicación con LAGOM ONLINE.
Al ingresar o hacer uso de nuestro Sitio Web, el Usuario de manera táctica acepta haber leído y comprendido nuestros Términos y Condiciones, así como adherirse en su totalidad a éstos. A su vez, el Usuario otorga su pleno consentimiento para la recopilación y utilización de todos sus datos personales, los cuales pueden incluir tales como dirección, nombre, teléfono, correo electrónico, datos de facturación, edad, sexo, peso, estatura y demás características que pudieran resultar relevantes para el correcto uso e instalación de nuestros servicios, y a su vez se obliga a someterse a los mismos, según se establece en el Aviso de Privacidad expuesto en el Sitio Web.
Por lo anterior, el Usuario se obliga y sujeta incondicionalmente a las disposiciones presentes Términos y Condiciones, así como a cualesquier documentos, publicaciones o información que los complementen, adicionen o modifiquen, de conformidad con la legislación y demás normatividad aplicable relacionada directa o indirectamente con los Servicios y/o Productos que LAGOM ONLINE ofrece y aquellos que se presten actualmente o se hayan prestado con anterioridad.
Estos Términos y Condiciones representan de manera expresa un acuerdo totalitario y legalmente vinculante, y en caso de que el Usuario llegase a no estar completamente de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá informar por escrito, con acuse de recibo a LAGOM ONLINE acerca de esta situación al siguiente correo electrónico: lagomonline.mx@gmail.com, así como las razones que lo justifican. El Usuario declara de manera expresa y bajo protesta de decir verdad aceptar que se utilicen los medios electrónicos tal y como establece el artículo 1803 (mil ochocientos tres) del Código Civil Federal.
USO DEL SITIO WEB Y/O APLICACIÓN MÓVIL
El Usuario del Sitio Web está de acuerdo que, para proceder al uso adecuado de éste, debe tener por lo menos 18 (dieciocho) años cumplidos, o, en su caso, estar ingresando al Sitio Web bajo la supervisión de un adulto o tutor.
LAGOM ONLINE otorga su consentimiento y una licencia no transferible y revocable para poder utilizar el Sitio Web en virtud de los Términos y Condiciones de uso que aquí se tienen pro reproducidos, con el propósito de adquirir y contratar los Servicios y/o Productos publicados en el Sitio Web. El Usuario sólo podrá hacer impresiones o copiar textos, información, imágenes, videos y audios vendidos en el Sitio Web única y exclusivamente para su uso personal, por lo cual queda expresamente prohibido para el uso comercial de la misma información. En el caso de que se tratare de una persona moral, se sujetará lo que dispone el artículo 148 (ciento cuarenta y ocho), fracción IV (cuarta) de la Ley Federal del Derecho de Autor.
Cualquier publicación, distribución, sublicencia, reproducción y/o venta, ya sea total o parcial, de cualquier información, documento, imagen, video y/o audio que esté publicado en el Sitio Web, que sea utilizado de cualquier forma distinta al personal y no comercial, le estará expresamente prohibido al Usuario.
Cualquier violación o infracción, ya sea total o parcial a estos Términos y Condiciones, dará lugar de manera inmediata a la revocación de la licencia sin previo aviso y al pago de daños y perjuicios que le ocasione a LAGOM ONLINE.
Durante el procedimiento de adquisición de Productos y/o Servicios, el Usuario acepta de manera expresa recibir correos electrónicos promocionales y de oferta por parte de LAGOM ONLINE. De manera posterior, el Usuario puede optar por dejar de recibir este tipo de correos, seleccionando la opción en su correo para dejar de recibirlos, o en su caso, informar a LAGOM ONLINE acerca de esta situación.
LAGOM ONLINE se reserva el derecho de negar el acceso o remover sea de forma total o parcial cualquier tipo de información o material que a su parecer resulte ofensivo, difamatorio, fraudulento, engañoso, violatorio de derechos de autor, ofensivo o de cualquier otro medio que vaya en contra de lo que se establece dentro de este texto.
El Usuario y/o cliente no podrá por cualquier motivo usar la información, documentación, imágenes, audios o videos que obtenga por virtud de los Servicios y/o Productos que reciba o adquiera respectivamente, de parte de LAGOM ONLINE para fines ilícitos, en contra de las buenas costumbres o que afecten al orden público. LAGOM ONLINE no es ni será responsable de cualquier uso de la información, documentación, imágenes, audios o videos por parte del Usuario que esté relacionada con el Sitio Web, y por lo tanto, el Usuario deberá sacar en paz y a salvo a LAGOM ONLINE, sus accionistas, afiliadas, subsidiarias, gerentes, empleados, asesores, abogados, apoderados, representantes y/o cualquier otra persona relacionada con LAGOM ONLINE, de cualquier responsabilidad que pudiera imputársele, por virtud de lo anterior, ni por las consecuencias que se generen o pudieran generarse por dicho uso, conforme a lo establecido en el presente párrafo.
PROPIEDAD INTELECTUAL
LAGOM ONLINE es y será en todo momento la única y legítima propietaria de los derechos de propiedad industrial y de autor que se deriven de los Productos, Contenido, documentación, imágenes, videos, audios, así como marcas, logotipos, diseños industriales, dibujos, avisos comerciales, know how, show show, obras y cualquier otro tipo de información o bienes que se encuentren o se relacionen con el Sitio Web o cualquier medio impreso o digital cuyo uso y propiedad estén protegidos o regulados por la legislación aplicable incluyendo la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (la “Propiedad Intelectual”), contando en todo momento con todos los permisos y autorizaciones necesarios para su uso, comercialización y explotación. Por lo anterior, el Usuario se obliga a no explotar, comercializar, copiar, adquirir o de cualquier otra forma hacer uso de la Propiedad Intelectual, ni ostentarse como propietario, licenciatario, concesionario, permisionario y/o como cualquier clase de entidad o individuo con licencia, concesión, permiso, capacidad, facultad, derecho o autorización para hacer uso de ésta.
El uso, navegación, entrada o visita del Usuario en el Sitio Web, por ningún motivo se entenderá como un otorgamiento de licencia, concesión, permiso, facultad, derecho o autorización al Usuario por parte de LAGOM ONLINE para explotar, comercializar, copiar, adquirir o de cualquier otra forma hacer uso, de la Propiedad Intelectual. en caso de que por cualquier razón se le otorgare al Usuario una licencia, concesión, permiso, facultad, derecho y/o autorización de uso de la Propiedad Industrial o que de cualquier forma se pudiera interpretar lo anterior, el Usuario desde este momento: renuncia a los derechos así como a cualquier beneficio o incentivo que pudiera otorgársele o corresponderle por virtud del uso de la Propiedad Intelectual y se obliga a resarcir y reparar el daño de manera total en que LAGOM ONLINE haya incurrido al respecto, debiendo en su caso, reembolsarle cualesquier cantidades en dinero por virtud de los gastos que haya realizado LAGOM ONLINE en defensa de sus intereses y derechos.
CONFIDENCIALIDAD
La información y/o documentación que los Usuarios entreguen, comuniquen, almacenen y/o de cualquier forma proporcionen a LAGOM ONLINE ya sea a través del Sitio Web o por cualquier otro medio de comunicación, será objeto de reserva. LAGOM ONLINE se obliga a no usar o divulgar dicha información y tratarla como información de carácter confidencial, salvo para los fines y usos que se establecen y detallan en el Aviso de Privacidad que LAGOM ONLINE pone a disposición de los Usuarios en el Sitio Web.
INFORMACIÓN
El Usuario se obliga a proporcionar a LAGOM ONLINE, únicamente información auténtica, actualizada, completa y precisa, respecto de toda la información personal que le sea requerida.
La información suministrada por el Usuario se regirá por el Aviso de Privacidad que se encuentra en el Sitio Web. El Usuario por este medio declara, reconoce y garantiza tener absoluto derecho para proporcionar la información que sea entregada a LAGOM ONLINE, a través de cualquier medio, obligándose a sacar en paz y a salvo a LAGOM ONLINE y a cualquiera de sus filiales, accionistas, empleados o socios por cualquier divulgación o uno no autorizado de la misma, o por cualquier otra responsabilidad que pudiere pretenderse en contra de LAGOM ONLINE como consecuencia de un incumplimiento por parte del Usuario a la declaración aquí realizada.
Sin perjuicio de cualquier otro uso y/o tratamiento que se mencione en el Aviso de Privacidad antes mencionado, la información que se proporcione a LAGOM ONLINE, será utilizada en general para las siguientes finalidades:
Establecimiento de canales de comunicación con los titulares de los datos personales, relacionados con los Servicios que prestará LAGOM ONLINE, incliuyendo las relacionadas en los párrafos anteriores,
Atención y respuesta de consultas y mensajes de datos enviados por los Usuarios, quienes nuevamente manifiestan ser los titulares o legítimos posesionarios de los datos que sean transferidos a LAGOM ONLINE, pero que en este último caso se encuentran debidamente facultados y autorizados conforme a las leyes aplicables, para proporcionar los datos que sean compartidos con LAGOM ONLINE,
Ofrecimiento de los Productos y Servicios, así como envío de contenidos, comunicaciones e información que LAGOM ONLINE considera de interés del titular,
Evaluación de la calidad de los Servicios prestados y Productos ofertados,
Evaluación de la calidad de los Servicios y Productos,
Asesoría personalizada a cada Usuario para la prestación de los Servicios y la oferta de los Productos,
Acompañamiento personalizado en la promoción de los Servicios y Productos acorde a las especificaciones, necesidades e intereses de los titulares,
VIII)Ejecución de actividades de publicidad relacionadas con LAGOM ONLINE.
El Usuario se obliga a actualizar su información, de manera inmediata, ante la ocurrencia de algún cambio en la misma o ante el advertimiento de algún error al momento del registro, para efectos de que dicha información permanezca actualizada, auténtica, precisa y completa.
LAGOM ONLINE se reserva el derecho de suspender, cancelar y/o impedir el uso presente o futuro del Sitio Web, y de cualquiera de los medios de comunicación, así como de cualquier servicio o parte del mismo ofrecido bajo los mismos, cuando se verifique que la información suministrada por el Usuario es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o cuando LAGOM ONLINE tenga motivos suficientes y razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, sin que LAGOM ONLINE incurra en ninguna responsabilidad por tal efecto.
El Usuario acepta y reconoce que sus datos personales y demás información que proporcione, así como información relativa a las operaciones en las que el Usuario participe, en su caso, podrán ser compartidos y formar parte de cualquier expediente que al efecto deba ser entregado a las autoridades correspondientes en caso de que resulte necesario o aplicable para LAGOM ONLINE, conforme a cualesquier leyes, reglamentos y demás disposiciones legales vigentes y aplicables, incluyendo de forma enunciativa, de conformidad con la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y su Reglamento, entre otras. De igual forma, el Usuario por este conducto se compromete a entregar a LAGOM ONLINE cualquier información y documentación adicional que éste le llegue a solicitar para poder estar en cabal cumplimiento con las leyes y ordenamientos antes mencionados.
En caso de que en cualquier momento el Usuario no esté de acuerdo con alguno de los cambios realizados y publicados en los términos ahí referidos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web por cualquiera de sus medios, y hacer tal hecho del conocimiento de LAGOM ONLINE a fin de que éste pueda dar de baja al Usuario de su base de datos.
POLÍTICAS DE LOS SERVICIOS Y/O PRODUCTOS
En LAGOM ONLINE, nuestra prioridad es prestar el mejor servicio respaldado por los más altos estándares de calidad, a satisfacción de nuestros Usuarios. Con el fin de ofrecer los Servicios antes referidos de forma eficaz, expedita, precisa y eficiente, contamos con personal altamente capacitado para atender todos los asuntos, consultas y dudas de los Usuarios.
LAGOM ONLINE no otorga garantía alguna de los Servicios y/o Productos que presta, ni se podrá interpretar por cualquier motivo lo anterior, en el entendido de que nos comprometemos a cumplir con las expectativas de los Usuarios, en aras de superar las mismas y forjar una relación personal y estrecha con los mismos, en caso de que el Usuario se encuentre inconforme con los Servicios y/o Productos otorgados por parte de LAGOM ONLINE, ésta última no será en ningún momento responsable frente al Usuario por el reemplazo de los mismos conforme a las especificaciones del Usuario.
COMPRA DE PRODUCTOS O SERVICIOS
Para que el Usuario pueda realizar la compra de cualquiera de nuestros Servicios y/o Productos, deberá de efectuar el pago de acuerdo con las especificaciones que haga LAGOM ONLINE del conocimiento del Usuario, tomando en cuenta todos los gastos que deriven del mismo e impuestos correspondientes. El Usuario podrá adquirir nuestros Servicios y/o Productos previa cotización, o en su caso, de conformidad con los precios establecidos en el Sitio Web, y por los medios establecidos por LAGOM ONLINE.
Cualquier tipo de pago que se genere a LAGOM ONLINE implica la aceptación implícita en su totalidad de los Términos y Condiciones de Uso.
El Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y/O PRODUCTOS
Los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana, salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.
LAGOM ONLINE podrá ofertar promociones o descuentos sujetos a cambio sin previo aviso y sujetas a inventario disponible. Las promociones son válidas únicamente en los productos marcados. Los tiempos de entrega pueden variar por periodo promocional. Los códigos de descuentos son únicamente válidos para Productos que no cuenten con descuento.
PRECIO Y PAGO
Los precios de los Productos y/o Servicios del Sitio Web excluyen los gastos de envío los cuales se añadirán al importe total debido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya se haya realizado una adquisición de Producto y/o Servicio.
Una vez que haya seleccionado todos los Productos que desea comprar, éstos se habrán añadido a su carrito de compra y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.
El Usuario podrá realizar el pago de los Productos o Servicios que deseé adquirir mediante las siguientes formas de pago: tarjeta de débito, tarjeta de crédito, PayPal, Transferencia Electrónica y a través de las diversas formas de pago que LAGOM ONLINE dé a conocer al Usuario al momento de adquirir los Productos y/o contratar los Servicios.
LAGOM ONLINE se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus Usuarios, como medio de validación al proceso de adquisición de Productos y/o Servicios.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda, LAGOM ONLINE se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de débito o crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio Web, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.
En caso de que se hayan realizado cargos al Usuario que excedan los montos que debía pagar por cualquiera de los Productos que adquiera de parte de LAGOM ONLINE, este último a su entera responsabilidad, realizará todos los actos necesarios, a fin de que el Usuario: únicamente pague la cantidad a que se obliga por virtud del Producto que corresponda, cuente con un cargo a su favor por la cantidad a que se obliga por virtud del Producto que corresponda, y/o reciba las cantidades en exceso que haya pagado por virtud del Producto que corresponda.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
El tiempo de entrega de los Productos adquiridos por el Usuario varían dependiendo el momento de la adquisición de los Productos, para lo cual se establecen los siguientes tiempos de envíos:
Same Day (Mismo Día): El costo total del envío se verá reflejado a la hora de realizar la compra, se calculará el precio del envío dependiendo de la zona del país donde se encuentre la dirección de envío.
Next Day (Siguiente Día): El costo total del envío se verá reflejado a la hora de realizar la compra, se calculará el precio del envío dependiendo de la zona del país donde se encuentre la dirección de envío.
Standard Delivery (Entrega Estándar): El costo total del envío se verá reflejado a la hora de realizar la compra, se calculará el precio del envío dependiendo de la zona del país donde se encuentre la dirección de envío. Se requiere un monto mínimo de la orden de compra de $2,500.00 pesos (dos mil quinientos 00/100 Moneda Nacional) para que la Entrega Estándar sea gratuito.
El tiempo de entrega de los Productos adquiridos por el Usuario puede variar de acuerdo con el Código Postal de destino, Estado de la República y del alcance o capacidad de entrega de cada mensajería, las cuales son todas independientes a LAGOM ONLINE. No obstante, podrán producirse retrasos por sucesos de circunstancias imprevistas o por las zonas de entrega, lo cual no será causa de responsabilidad para LAGOM ONLINE por ningún motivo.
Si por algún motivo LAGON ONLINE no puede cumplir con la fecha de entrega, le informará de dicha circunstancia al Usuario y le brindará una nueva fecha de entrega. En cualquier caso, las entregas no se realizan los sábados ni domingos, salvo que la mensajería establezca lo contrario.
Para efecto de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega de los Productos en el momento en el que el Usuario o un tercero autorizado por éste adquiera la posesión material de los Productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
En caso de que resulte imposible efectuar la entrega del Producto por causas atribuibles al Usuario, el pedido será devuelto por LAGOM ONLINE. Si el Usuario no se encuentra en el lugar de entrega convenido, LAGOM ONLINE se pondrá en contacto con el Usuario para convenir la nueva fecha de entrega.
Para que la entrega pueda efectuarse es necesario que el destinatario se identifique con una identificación oficial vigente con la mensajería de acuerdo con los lineamientos vigentes de la misma y proporcione firma a contra-entrega, en el caso de no cumplir con esta política el repartidor o mensajero se reservará la entrega del Producto.
LÍMITE DE RESPONSABILIDAD Y AUSENCIA DE GARANTÍAS
El Usuario acepta y reconoce que el acceso al Sitio Web y el acceso a los Servicios y/o Productos son bajo su propio riesgo. Ni LAGOM ONLINE, ni sus empleados, afiliados o agentes garantizan que LAGOM ONLINE estará libre de interrupciones o errores; tampoco hacen ninguna garantía en cuanto a los resultados que se pueden obtener del uso de esta o en cuanto a la exactitud, confiabilidad, adecuación o contenido de la información que aparece en el Sitio Web.
DEVOLUCIONES O CAMBIOS
LAGOM ONLINE se reserva en su totalidad el derecho de realizar devoluciones a los Productos y/o Servicios adquiridos por los Usuarios a través del Sitio Web o por cualquier otro medio.
El Usuario únicamente podrá realizar cambios o devoluciones de los Productos adquiridos, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha en que los recibió.
Es fundamental para realizar un cambio o devolución que los Productos por cambiarse o devolverse sean regresados sin haber sido utilizados, en su estado original y con la etiqueta puesta, estar en perfectas condiciones y en buen estado; pues de lo contrario, el cambio o devolución será rechazado por LAGOM ONLINE.
En caso de resultar procedente el cambio del Producto, LAGOM ONLINE sustituirá el Producto por uno nuevo, para lo cual LAGOM ONLINE se pondrá en contacto con el Usuario para definir la nueva fecha de entrega del Producto. El Usuario deberá realizar el pago del nuevo envío del producto.
Para realizar un cambio, una vez que éste sea aprobado por parte de LAGOM ONLINE, se deberá realizar la devolución del producto, LAGOM ONLINE se compromete a realizar el reembolso a la cuenta mediante la cual se recibió el pago, y el Usuario deberá de realizar su pedido nuevamente.
Al recibir LAGOM ONLINE el paquete a devolverse, se encargará de inspeccionarlo y en caso de que se encuentre en su estado original, con todas las etiquetas puestas, en perfectas condiciones y en buen estado, a su entera satisfacción, determinará exitosa la devolución y procederá con el proceso de reembolso.
En caso de resultar procedente la devolución, el reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que haya utilizado el Usuario al momento de realizar la compra, bajo los siguientes supuestos:
Si la compra del Producto a devolverse se realizó mediante tarjeta de crédito o débito, puede variar el tiempo en verse reflejado el importe del reembolso en el estado de cuenta bancario del Usuario, pudiendo ser hasta 15 días hábiles o incluso más, dependiendo la Institución Bancaria correspondiente.
Si la adquisición del Producto a devolver se realizó mediante transferencia, LAGOM ONLINE le solicitará ciertos datos, tales como: cuenta CLABE, nombre completo, Registro Federal de Contribuyentes, Institución Bancaria, y demás que considere necesarios para poder efectuar la transferencia del importe a reembolsar. Puede variar el tiempo en verse reflejado el importe del reembolso en el estado de cuenta bancario del Usuario, pudiendo ser hasta de 2 días hábiles o incluso más, dependiendo de la Institución Bancaria correspondiente.
El costo del envío en ningún caso es reembolsable, únicamente se reembolsará el monto total de los Productos adquiridos, siempre y cuando sea procedente el reembolso conforme a las políticas aquí mencionadas y a entera satisfacción de LAGOM ONLINE.
No se aceptan cambios o devoluciones de Productos cuando éstos provengan de una oferta, descuento o actividad promocional.
POLÍTICAS DE FACTURACIÓN
En caso de que el Usuario requiera o solicite una factura correspondiente, deberá de enviar un correo en el cual solicite la misma a LAGOM ONLINE desde el momento en el cual se haya efectuado la compra del Producto o Servicio pactado, y deberá enviar toda la documentación e información correspondiente. No procederán de ninguna forma aquellas solicitudes de facturas que no estuvieren dentro del plazo antes señalado.
INDEMNIZACIÓN
El Usuario y los clientes en este acto se obligan a indemnizar y sacar en paz y a salvo a LAGOM ONLINE y a sus directivos, empleados y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte de éstos de: los presentes Términos y Condiciones, y/o cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.
LAGOM ONLINE se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo de cualquier índole que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con LAGOM ONLINE en el desarrollo de las defensas pertinentes.
Adicional a lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones, el Usuario libera de responsabilidad a LAGOM ONLINE en caso de realizar alguna modificación al documento que le sea entregado por parte de LAGOM ONLINE, o en su caso, a la asesoría otorgado por LAGOM ONLINE, así como en caso de que el Usuario presente incompleta la documentación o información que LAGOM ONLINE le solicite.
De conformidad con los presentes Términos y Condiciones, LAGOM ONLINE no asume ni asumirá ningún tipo de responsabilidad ya sea total o parcial, frente a cualquier persona, derivada o que pudiera derivarse de entre otros, lo siguiente: la navegación y uso de los Usuarios en el Sitio Web, el uso de cualesquier documentos que se descarguen, adquieran y/o de cualquier otra forma se encuentren a disposición de los Usuarios en el Sitio Web, así como de su manipulación, uso, ejecución, alteración y/o modificación, las consultas, asesorías, recomendaciones, opiniones, advertencias, aclaraciones y/o cualquier otra clase de respuesta que los Usuarios reciban por parte de LAGOM ONLINE, por cualquier medio de comunicación, incluyendo sin limitar, de forma personal, por correo postal, correo electrónico, servicios y programas de mensajería instantánea, servicios de mensajería postal y paquetería especializada, fax y/o vía telefónica, y de cualquier información y/o documentación, incluyendo aquella de carácter legal que los Usuarios proporcionen, comuniquen, entreguen y/o pongan a disposición de LAGOM ONLINE.
En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán sacar en paz y a salvo a LAGOM ONLINE, sus afiliadas, funcionarios, directores, gerentes, empleados, licenciados, apoderados, abogados, representantes y/o cualquier otra persona relacionada con LAGOM ONLINE, de cualquier responsabilidad que pudiera imputársele, por virtud y/o con relación al Sitio Web, así como por los Servicios que se presten y los documentos que se pongan a disposición de los Usuarios.
El Usuario está de acuerdo en indemnizar a la Sociedad, por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de: cualquier tema relativo al uso del Sitio Web, la violación de leyes aplicables disponibles en el mismo o sobre la información contenida en el Sitio Web.
VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
LAGOM ONLINE y los Usuarios reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.
LAGOM ONLINE se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. En caso de que los Usuarios no acepten los Términos y Condiciones modificados deberán dejar de utilizar el Sitio Web.
LAGOM ONLINE podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para LAGOM ONLINE que debe de indemnizar al Usuario.
AVISOS Y NOTIFICACIONES
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DUDAS Y COMENTARIOS
El Usuario podrá en todo momento, contactar al personal de LAGOM ONLINE para cualquier aclaración, duda, comentario y/o sugerencia relacionada con los Servicios que ofrece y presta LAGOM ONLINE y/o los Productos que ofrece, la información y documentación contenida en el Sitio Web, los avisos y notificaciones que se realicen a los Usuarios, así como sobre los presentes Términos y Condiciones, los cuales podrá comunicar a LAGOM ONLINE a través de distintos espacios creados para dichos fines que LAGOM ONLINE dará a conocer de tiempo en tiempo, o a través del siguiente correo electrónico: lagomonline.mx@gmail.com
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CASO FORTUITO
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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para todos los efectos relacionados con la interpretación, ejecución y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, el usuario y LAGOM ONLINE se someten expresamente a la legislación aplicable y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, Puebla, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.
ACEPTACIÓN
Habiendo leído y entendido cada uno de los Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta su total aceptación y sujeción a cualquier obligación de ella derivada, al hacer uso continuo del Sitio Web, o, en su caso, al hacer clic en ACEPTAR y/o al contratar cualquiera de los Servicios y/o compra de Productos. En caso de inconformidades, preguntas, comentarios o cualquier otra comunicación relacionada con cualquiera de los aspectos contenidos en estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá contactarse al siguiente correo electrónico: lagomonline.mx@gmail.com